Origens & destinos
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Política de Privacidade do Site Origens & Destinos.
Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como 28.891.072 Alberto Wilson Petrillo Justi, CNPJ: 28.891.072/0001-95, denominada Origens & Destinos, coleta, utiliza, trata, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("Usuários") que acessam o site: https://www.origensedestinos.com.br
Ao utilizar o site, o UIsuário declara estar ciente e concordar integralmente com esta Política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1 - Definições Importantes
* Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa (nome, telefone, whatsapp, e-mail, etc.)
* Dados de navegação: dados coletados automaticamente, como IP, geolocalização aproximada, cookies, device ID, comportamento no site.
* Usuário: pessoa que acessa ou utiliza o site.
* Fornecedor/Afiliado: plataforma terceira (Booking, CVC, Decolar, Gol, etc.) para onde o Usuário é direcionado.
Controladora: Origens & Destinos, responsável por decidir como os dados serão tratados.
2 - Quais dados são coletados
2.1 - Dados fornecidos diretamente pelo Usuário
* Nome
* Telefone/Whatsapp
* Cidade/Estado
* Informações sobre preferências de viagens
* Tipo de serviços procurado (voos, hospedagens, pacotes, etc.)
2.2 Dados coletados automaticamente (rastreamento)
Coletamos automaticamente, por meio de cookies, pixel e ferramentas de analytics:
* Endereço IP;
* Localização aproximada (cidade/estado);
* Páginas visitadas dentro do site;
* Tempo de permanência;
* Caminho de navegação (heatmaps, scrolls, etc.);
* Identificador do dispositivo;
* Navegador e sistema operacional;
* A origem do tráfego (anúncio, rede social, busca orgânica, etc.)
2.3 - Dados coletados via Whatsapp e comunicação digital
Ao iniciar contato com a empresa:
* Nome
* Telefone
* Mensagens enviadas
* Documentos voluntariamente enviados pelo Usuário
* Preferências informadas em conversa
* Dados de interesses e intenção de compra.
2.4 - Dados coletados por plataformas parceiras e afiliados
Plataforma de parceiros podem enviar informações agregadas e anônimas, tais como:
* Relatórios de performance de links
* Dados estatísticos sobre cliques
* Informações sobre reserva ou compra (nunca incluindo dados sensíveis ou bancários)
3 - Finalidade do Tratamento
Os dados coletados podem ser utilizados para:
3.1 - Atendimento e comunicação
* Entrar em contato com o Usuário
* Enviar sugestões personalizadas de hospedagem, voos, passeios e serviços
* Organizar informações e apresentar opções (modelo híbrido)
3.2 - Marketing e Publicidade
* Exibir anúncios segmentados em plataformas (Meta Ads, Google Ads, Tik Tok Ads, etc.)
* Realizar remarketing e retargeting
* Criar audiências personalizadas
* Mensurar conversões
3.3 - Rastreamento e Analytics
* Entender o comportamento do Usuário no site
* Medir performance de páginas e campanhas
* Identificar problemas técnicos
* Realizar teste A/B
3.4 - Melhorias de Plataforma
* Personalizar a experiência do Usuário
* Ajustar conteúdos recomendados
* Otimizar interface e navegação
3.5 - Cumprimento legais e auditorias
* Cumprir obrigações legais
* Prevenir fraudes
* Atender solicitações de autoridades competentes
4 - Bases legais utilizadas (LGPD)
A empresa utiliza as seguintes bases legais:
* Consentimento (art. 7, I) - cookies, marketing, newsletter
* Legítimo interesse (art. 7, IX) - melhoria contínua, segurança e prevenção de fraude
* Execução de contrato (art. 7 , V - atendimento ao usuário
* Cumprimento de obrigação legal (art. 7, II) - determinações jurídicas
* Proteção do crédito e prevenção de fraude (art. 7, X)
5 - Uso de cookies, pixels e tecnologias de rastreamento
O site utiliza:
* Cookies essenciais: funcionamento básico do site
* Cookies analíticos: Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar, Clarity
* Cookies de marketing: remarketing, conversão, tracking de afiliados.
* Cookies de afiliados: identificação de cliques e redirecionamentos.
Ferramentas utilizadas:
* Google Analytics
* Google Tag Manager
* Meta Pixels (Facebook/Instagram)
* Tik Tok Pixel
* Hotjar (mapa de calor)
* Microsoft Clarity
* Ferramentas de Tracking de afiliados (OTAs, companhias aéreas, hospedagens. etc.)
O Usuário pode desativar cookies no navegador, mas certos recursos podem não funcionar corretamente.
6 - Compartilhamento de dados
Origens e Destinos não vende dados pessoais, mas pode compartilhá-los com:
6.1 - Plataformas de marketing e anúncios
* Meta (Facebook/Instagram)
* Tik Tok
* Microsoft
* Outras plataformas de mídia
6.2 - Fornecedores e Afiliados
Para finalidade de indicação direta, mediante solicitação do Usuário:
* Companhia aéreas
* Hospedagens (hotéis, pousadas, etc)
* Receptivos
* Locadoras
* Seguradoras
* OTAs parceiras
Apenas dados necessários (nome e telefone) poderão ser compartilhados.
6.3 - Operadores Técnicos
* Serviços de hospedagem de site
* Serviços de e-mail
* Ferramentas de CRM
* Sistema de armazenamento seguro
Todos cumprem LGPD e têm contratos de confidencialidade
7 - Transferência internacional de dados
Como o site utiliza ferramentas internacionais (Google, Meta, etc.), os dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil.
Essa transferência ocorre conforme:
* Cláusulas-padrão de proteção de dados
* Certificações internacionais
* Mecanismo de segurança aceitos pela LGPD
8 - Segurança de dados
Medidas aplicadas:
* Criptografia SSL
* Servidores seguros em cloud
* Controle de acesso interno restrito
* Monitoramento contínuo
* Logs de auditoria
* Backups regulares
* Proteção contra ataques cibernéticos
9 - Tempo de armazenamento
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas:
* Dados de contato: até 5 anos
* Dados de navegação: até 26 meses
* Cookies: conforme configuração de cada plataforma
* Registros legais: conforme exigência regulatória
10 - Direitos do titular (LGPD)
O Usuário pode, a qualquer momento:
* solicitar acesso aos dados;
* solicitar correção;
* solicitar eliminação;
* solicitar portabilidade;
* revogar consentimento;
* solicitar informações sobre compartilhamento;
* pedir anonimização.
Contato do DPO (Encarregado LGPD):
contato@origensedestinos.com.br
11 - Mensagens, Whatsapp e Comunicação
Ao fornecer telefone, whatsapp ou e-mail, o Usuário aceita receber:
* respostas de atendimento;
* envio de sugestões de viagem;
* informações de acompanhamento;
* ofertas e anúncios;
* mensagens automáticas de fluxo;
* comunicações por whatsapp ou SMS.
O Usuário pode solicitar descadastro a qualquer momento.
12 - Links externos e afiliados
Origens & Destinos não controla:
* páginas de afiliados;
* conteúdo;
* segurança;
* termos de uso;
* políticas de privacidade;
* práticas de dados;
* compras realizadas fora do domínio**
Ao clicar em um link externo, o Usuário estará sujeito à políticas e termos do próprio fornecedor.
13 - Alterações desta política
Origens & Destinos pode atualizar esta Política a qualquer momento. A versão mais recente estará publicada no site.
14 - Foro e legislação aplicável
Esta política é regida pela legislação brasileira.
Foro eleito: Belo Horizonte - MG.
15 - Aceite final
Ao utilizar o site, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos desta Política de Privacidade.